Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'utilisation du site e-commerce de COMMANDO75 ainsi que les conditions dans lesquelles vous, en tant qu'acheteur (« Acheteur » ou « Vous »), effectuez un achat sur notre site. Elles sont contractuelles et doivent être lues attentivement avant de passer commande. En utilisant le site www.commando75.com et en y effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
Si vous n'acceptez pas ou contestez tout ou partie de ces CGV, nous vous invitons à ne pas utiliser notre service.
1. Parties contractantes
Vendeur : la société C75 LIMITED SARL, exploitant la marque COMMANDO75, ci-après désignée « Nous » ou le « Vendeur », est une société au capital de 100 000,00 dirhams marocains, dont le siège social est situé au 10, Pôle Industriel Sapino, 20190 Nouaceur, Casablanca, Maroc, immatriculée au Registre du Commerce de Casablanca sous le numéro 436147. Vous pouvez nous joindre à l'adresse : contact@commando75.ma.
Acheteur : l'« Acheteur » (ou « Vous ») désigne toute personne physique âgée d'au moins 18 ans, ou toute personne morale, agissant conformément à la réglementation en vigueur.
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par COMMANDO75 sur son site e-commerce www.commando75.com. Elles s'appliquent à l'ensemble des transactions réalisées sur le site. Toute commande passée implique l'acceptation pleine, entière et irrévocable des présentes CGV.
3. Accès au service
3.1 Accès gratuit
L'accès au site COMMANDO75 est gratuit pour tout utilisateur disposant d'une connexion Internet. Les frais liés à cet accès (matériel, logiciel, abonnement Internet) restent à votre charge.
3.2 Création de compte
Vous pouvez utiliser le site en créant un compte ou en mode invité. Lors de la création d'un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à nous en signaler tout changement à l'adresse contact@commando75.ma. Toute information erronée ou non actualisée peut entraîner la résiliation immédiate et sans préavis de votre compte.
3.3 Droit de refus
Nous nous réservons le droit de refuser l'accès au site à tout utilisateur ne respectant pas les présentes conditions.
4. Prix et paiement
4.1 Prix des produits
Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, sauf mention contraire, et sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
4.2 Modes de paiement
Vous pouvez régler votre commande par paiement en ligne sécurisé par carte bancaire, ou par paiement en espèces à la livraison.
4.3 Paiement par carte bancaire
Les paiements sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI). En cas de paiement par carte, les dispositions relatives à l'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement prévues dans les conventions liant l'Acheteur à l'émetteur de sa carte, ainsi que celles liant C75 LIMITED SARL à son établissement bancaire, s'appliquent.
4.4 Garantie de paiement
Ces mêmes dispositions couvrent toute utilisation frauduleuse constatée d'un moyen de paiement.
4.5 Preuve des transactions
La confirmation de commande envoyée par C75 LIMITED SARL, ainsi que l'e-mail transmis par le CMI reprenant les données enregistrées sur la plateforme de paiement pour le compte de C75 LIMITED SARL, constituent ensemble la preuve des transactions commerciales conclues entre vous et la société.
5. Livraison
5.1 Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 500 MAD.
5.2 Zone et modalités de livraison
Les livraisons sont assurées uniquement au Maroc, dans les zones desservies par nos partenaires de logistiques. Vous devez fournir des informations de livraison exactes et complètes : nom du destinataire, adresse complète et numéro de téléphone valide.
5.3 Délais de livraison
Le délai de livraison standard est entre 2 à 5 jours ouvrés, et peut varier selon le mode de livraison et la zone géographique choisie. Il vous sera communiqué par le livreur ou dans l'e-mail de suivi de commande. Ce délai est donné à titre indicatif et non contractuel ; il peut être allongé pendant les périodes de soldes ou d'opérations promotionnelles.
5.4 Responsabilité de l'Acheteur
Il vous appartient d'émettre toute réserve en cas de perte ou de dommage constaté à la livraison. Un retard de livraison ne donne droit ni à l'annulation de la commande, ni à indemnisation.
Colis non livrés
Si un colis n'a pas pu être livré après une tentative (adresse incomplète ou erronée, destinataire absent), il est automatiquement retourné à COMMANDO75 et ne peut être réexpédié. Pour l'éviter : vérifiez soigneusement votre adresse de livraison lors de la commande et assurez-vous d'être disponible sur le créneau de livraison prévu. En cas de difficulté, contactez notre service client.
Suivi de commande
Le suivi de votre commande s'effectue exclusivement en nous contactant par WhatsApp ou par téléphone au 06 61 82 84 59, ou par e-mail à serviceclients@commando75.ma.
6. Droit de rétractation et retour de produits
6.1 Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, en contactant notre service client.
6.2 Conditions de retour
Les articles retournés doivent être intacts, complets, non portés, non lavés et présentés dans leur emballage d'origine, conformément à notre politique de retour.
6.3 Retour / échange en boutique
Les retours et échanges de taille en boutique sont gratuits, sous réserve du respect des conditions de retour (délai, état de l'article, bon de retour complété) et de la disponibilité de la taille souhaitée en stock.
6.4 Retour / remboursement en ligne
Après acceptation du retour, le remboursement s'effectue selon le mode de paiement initial :
- Sur le compte bancaire, si le paiement a été réalisé par carte, dans les délais interbancaires en vigueur ;
- Ou via un code de réduction valable un mois sur commando75.com, correspondant au montant de(s) l'article(s) retourné(s).
6.5 Frais de retour
Les retours sont pris en charge par nos partenaires de logistiques. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de préparation de notre part. COMMANDO75 se réserve le droit de refuser un retour non conforme à la présente politique.
7. Protection des données personnelles
Le site COMMANDO75 assure à l'utilisateur une collecte et un traitement de ses informations personnelles dans le respect de sa vie privée, conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir n° 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Le site est déclaré auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
7.1 Collecte des données
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les utiliser dans le seul but de vous fournir nos services, de réaliser des études visant à améliorer notre offre, et de vous informer, le cas échéant, sur nos produits.
7.2 Finalité du traitement
Les données collectées permettent la gestion de votre compte et de votre accès au site. Elles peuvent être transmises à des tiers dans le cadre strict de la maintenance, de l'hébergement du site, ou en cas de cession d'activité.
7.3 Partage des données
Vos données ne sont transmises à des tiers qu'avec votre consentement, sauf obligation légale contraire.
7.4 Données collectées automatiquement
Votre adresse IP est enregistrée à des fins de gestion technique du site. D'autres données non personnelles peuvent être collectées afin d'améliorer nos services.
7.5 Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08 précitée, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en contactant notre service client à l'adresse contact@commando75.ma. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que vos données personnelles fassent l'objet d'un traitement.
8. Cookies
Lors de votre navigation sur notre site, des données appelées « cookies » peuvent être déposées sur votre ordinateur ou votre appareil. Elles servent principalement à mémoriser certaines informations vous concernant et, parfois, à suivre votre activité sur le site. Les cookies ont un double objectif : simplifier votre expérience en évitant la ressaisie répétée de certaines informations, et nous permettre de mieux comprendre l'usage qui est fait de notre site afin de l'améliorer et d'actualiser son contenu en conséquence.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.commando75.com — marques, logos, dessins, graphismes, chartes graphiques, icônes, textes, applications, scripts et fonctionnalités, ainsi que leur sélection ou combinaison — sont et demeurent la propriété exclusive de la société C75 LIMITED SARL.
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L'ensemble des éléments figurant sur le site de C75 LIMITED SARL sont protégés par la loi n° 17-97 relative à la protection de la propriété industrielle.
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En cas d'utilisation illégale ou non autorisée du site, C75 LIMITED SARL se réserve le droit de prendre toute mesure qu'elle jugera nécessaire et, le cas échéant, d'engager toute action en justice appropriée et/ou de signaler les faits aux autorités judiciaires et de police compétentes.